REKLAMATION AF EN VARE

Har du modtaget en vare med en fejl, eller er der opstået en fejl inden for reklamationsretten, hjælper vi dig gerne.

I Danmark har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på fejl og mangler, som ikke skyldes almindeligt slid, forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Sådan opretter du en reklamation

Send en e-mail til info@lammeuld.dk med:

• Dit ordrenummer
• En kort beskrivelse af fejlen
• Et eller flere billeder, der tydeligt viser problemet

Hvis vi har brug for yderligere oplysninger eller billeder, kontakter vi dig.

Hvad sker der herefter?

Når vi har modtaget din henvendelse, gennemgår vi sagen hurtigst muligt.

Afhængigt af den konkrete situation kan løsningen eksempelvis være:

• Fremsendelse af reservedele
• Reparation
• Ombytning til en ny vare
• Et passende afslag i prisen
• Refundering, hvis reklamationen ikke kan afhjælpes på anden vis

Den endelige løsning vurderes altid ud fra den konkrete reklamation.

Vigtigt

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der skyldes produktet.

Den dækker ikke:

• Almindeligt slid
• Skader som følge af forkert brug
• Manglende vedligeholdelse
• Skader opstået ved uheld eller forkert opbevaring

Hvis din vare er blevet beskadiget under leveringen, skal du i stedet følge vores vejledning om transportskader.